第338章 有一口吃的，绝不会让你饿着！
杜兰的尾指恢复得不错，加上小姑娘性格要强，已经开始上班。
来到客服部，办公桌有被使用过的痕迹。
杜兰倒也没有在意，公司的物品，谁都可以使用。
她的电脑连着打印机，同事打印东西时，肯定需要使用这台电脑。
打开电脑，发现系统被格式化，里面以前的资料全部都被清空了。
杜兰皱眉问坐在右侧的女同事，“谁动过我的电脑了？”
斜对面传来声音，“我用过那台电脑。”
此人名叫吕雯佳，年龄在客服部最大，工作经验也较为丰富。
杜兰不在公司这段时间，客服部便由她负责管理。
虽然吕雯佳现在还没有被晋升为主管，但大部分人都觉得她肯定会取代杜兰。
吕雯佳进入公司的时候，是杜兰面试的。
当时吕雯佳心里就不太舒服，让一个还没毕业的学生来面试自己，这不是儿戏吗？
因为给的待遇不错，所以吕雯佳便留下来观望。
杜兰虽然年龄不大，但做事很细致。
吕雯佳一时之间，倒也没有太多想法。
只是杜兰住院这段时间，让吕雯佳嗅到了机会。
她最近这段时间拼命表现，将自己前公司很多制度拿出来。
陈雪华见吕雯佳很上进，还是挺欣赏她的。
“吕姐，我之前电脑里有一些文件，你有没有看到过？”杜兰面带微笑问道。
“文件？我可没看过，你不会怀疑我会动你电脑里面的东西吧？”吕雯佳不悦道。
文件早就被她删除了。
里面有不少重要资料，属于主管的资料库，比如部门考勤表、绩效表等。
“你别误会，我只是问问。也不是特别重要的文件，如果没有的话，那就算了。”杜兰笑道。
幸好自己将很重要的文件，都会上传到云盘备份，不然损失就大了。
杜兰保持着不卑不亢的态度，吕雯佳还是生气了。
或者她就是故意表现出生气的状态。
狠狠地砸了一下键盘，冷笑道：“你这么久不上班，一过来就打算挑我的刺吗！”
“不，你误会了。我就是问你一句。”杜兰没想到吕雯佳的反应会这么大。
“哼，不安好心。”吕雯佳转身朝办公室外走去。
有两个与吕雯佳关系亲密的同事，互相对视一眼，肩并肩走出办公室。
气氛不大对劲。
望着空空如也的显示器屏幕，有点措手不及。
好像与这个办公室格格不入。
片刻之后，走出去的两名同事返回办公室，开始整理桌子。
其中一名同事冲着杜兰笑道：“杜主管，你不在这段时间，我们都满负荷工作，竟然你现在过来上班，我们俩打算休假几天，你也好重新熟悉一下工作。”
另一名同事笑道：“对啊，你能者多劳。我们等下就去找陈总批假。”
等两名同事离开。
吕雯佳走入办公室。
脚步轻松，扫了一眼杜兰，眼神带有挑衅之色。
“小落和小妮准备调休，她俩的工作任务，我等下就发给你。你赶紧登陆系统，不然可要让客户着急了。”
这三个人联合起来，故意想要刁难自己。
深吸一口气，她面带微笑，“好的，我这就登陆后台！”
……乔智知道杜兰今天是第一天上班，所以抽空会关注一下她。
客服部岗位特殊，会分批次错开高峰吃饭。
乔智留意了一下，好像没看到杜兰的身影。
喊来了丁婵，乔智好奇道：“杜兰，怎么没吃饭？”
丁婵欲言又止。
乔智瞪大眼睛，“遇见事了？”
丁婵叹了口气，“她不让我告诉你。”
乔智道：“有人的地方就有江湖。有女人的地方，便有是非、八卦滋生。”
丁婵吃惊地望着乔智，“你早知道了？”
乔智笑道：“你的表情出卖了杜兰，被我诈出来了啊！”
……
乔智将陈姐喊到办公室，“没大事儿，想跟你了解一下客服部的吕雯佳这名员工。”
陈雪华何等聪明，立即反应过来。
杜兰回到岗位，“代主管”吕雯佳何去何从，就成了难题。
“吕雯佳是个挺不错的苗子，业务能力不比杜兰差。”陈雪华实事求是地说道。
她不偏帮任何人。
最近这段时间吕雯佳的确挑起了客服部的重任。
业务水平可圈可点。
乔智给陈雪华倒了一杯水。
“我看过她的资料，以前在电子商务园区给500强企业当过专业客服，现在很多标准化的东西都是她帮着弄出来的。”
乔智平时不太管人员的问题，其实心里跟明镜似的。
谁有几斤几两，心里就是一杆称。
遇到不对的地方，不插言，不是不懂。
而是故意睁一只眼闭一只眼。
“我的意思是，从客服部再分出一个业务部。”陈雪华建议道，“业务部主要负责对接前期客户的预约，后期投诉以及回访全部交给客服部门来负责处理。”
乔智微微颔首，陈雪华的思路还是很清晰的。
尤其等二店建成之后，电话和网络咨询量会增加一倍。
员工的任务分工要更加精准，才可以提高效率，让管理变得更加简单。
“增设部门没有问题。你的意思是，将杜兰和吕雯佳分别安排在业务部主管和客服部主管位置上，这样就可以缓和两人的矛盾了！”乔智微笑着分析道。
“咱们处于创业期，招聘一个合适的人才很不容易。无论杜兰还是吕雯佳离开，都是损失。”
陈雪华是站在全局考虑。
“陈姐，你的想法很好，非常成熟。我们是个年轻的企业，我也是年轻的创业者。很难接受一些传统的处理方式。杜兰原本是客服部的第一负责人，但这种分部门的方式，仔细想想，何尝不是分散她手中的权力？”乔智淡淡笑道。
“你的意思是，让杜兰担任两个部门的负责人？”陈雪华惊讶道。
乔智叹气道：“今天杜兰第一天上班，便有人撂挑子了吧？”
陈雪华反应过来，“有两个员工请假了。”
乔智道：“据我所知，不是请假那么简单，而是被人让当成棋子了。”
陈雪华苦笑：“是杜兰抱怨了吗？这件事吕雯佳做的欠考虑。”
乔智摇头道：“你对杜兰应该有些了解。她的手伤刚好，便主动来上班。你觉得她是被动打小报告的人吗？”
杜兰在员工当中，的确是“正派、努力”的一类。
陈雪华微微一怔，大致明白乔智的想法了，“你是打算辞退吕雯佳和其他两名被煽动的客服？”
乔智道：“无规矩不成方圆。一个公司要专业，有奖有罚，才是合理的。杜兰曾经为公司作出那么大的牺牲，我不能让她寒心。你让她到财务部那边结算走人吧，按照劳动法计算工资，该补偿多少，今天就发放，不要拖到下个月。至于其他几名闹事的员工，也按照统一处理方式。”
陈雪华嘴角浮出苦笑，没有作声。
面对无声抗议，乔智继续解释道：“陈姐，你是不是觉得我很冷血？”
陈雪华摇头道：“不，你有你的立场。”
“我更希望团队单纯一点。吕雯佳固然实力不错，但心眼太多。勾心斗角就像是病毒，慢慢地传染到每个人身上。”
“我明白怎么做了！”陈雪华的语气变得坚定。
乔智笑了笑，补充道：“客服部分成两个部门的方案，还是要推进的，但杜兰是两个部门的总负责人。”
陈雪华道：“我现在便去部署。”
乔智的处理方式，还是面面俱到。
既有自己的思路，也会给陈雪华留有面子。
年轻的老板有血性，有魄力。
以后处理问题，还是不能想得太简单。
她想留下吕雯佳，只可惜吕雯佳的行为，触犯了乔智的原则。
说得煽情一点，杜兰是因为乔智的缘故，挨过刀子的。
这辈子只要有乔智一口吃的，绝不会让杜兰饿着。
跟着感性大于理性的老板，做事并不复杂。
脚踏实地，诚心诚意。
让老板感动，那便可以了。
吕雯佳正在和电脑上，跟两名请假的员工。
眉飞色舞地描述杜兰有多么狼狈。
“杜兰午饭都没吃，一直在处理业务。现在总算知道，我们平时有多么辛苦了。”
“杜兰就不配当主管，咱们撂挑子几天，看她怎么抗。”
“说不定，明天就辞职了。”
吕雯佳在聊天时，目光一直关注着窗外。
见陈雪华一出现连忙叉掉了聊天窗口。
陈雪华朝吕雯佳招了招手。
吕雯佳意识到她是找自己私聊。
难道是要扶正自己？
陈雪华曾承诺过，等杜兰回来，依然会对自己许以重任。
她平时在陈雪华面前表现得很听话。
其实，内心深处并不太瞧得起陈雪华。
陈雪华年龄那么大，又没有什么餐饮管理经验，凭什么担任总经理职务？
吕雯佳甚至还有一个野心。
两到三年内取代陈雪华的位置。
自己年轻，有大专学历，长得也不差，怎么着也比陈雪华强很多。
“小吕，必须通知你一个坏消息。”
吕雯佳从复杂的思绪中回到现实，“什么？”
陈雪华道：“你等下去财务那边办理离职手续吧。”
“啊？”吕雯佳目瞪口呆，吃惊地望着陈雪华。
“除你之外，还有小落和小妮两人，具体原因，我就不说。想必你也心知肚明。”陈雪华表情无奈道，“辞职的工资会按照劳动法当场就发给你们。”
“这……”
宛如晴天霹雳。
吕雯佳久久回不过神。
陈雪华想了想，还是奉上一句。
“做人还是要单纯一点。不要聪明反被聪明误。”
来到客服部，办公桌有被使用过的痕迹。
杜兰倒也没有在意，公司的物品，谁都可以使用。
她的电脑连着打印机，同事打印东西时，肯定需要使用这台电脑。
打开电脑，发现系统被格式化，里面以前的资料全部都被清空了。
杜兰皱眉问坐在右侧的女同事，“谁动过我的电脑了？”
斜对面传来声音，“我用过那台电脑。”
此人名叫吕雯佳，年龄在客服部最大，工作经验也较为丰富。
杜兰不在公司这段时间，客服部便由她负责管理。
虽然吕雯佳现在还没有被晋升为主管，但大部分人都觉得她肯定会取代杜兰。
吕雯佳进入公司的时候，是杜兰面试的。
当时吕雯佳心里就不太舒服，让一个还没毕业的学生来面试自己，这不是儿戏吗？
因为给的待遇不错，所以吕雯佳便留下来观望。
杜兰虽然年龄不大，但做事很细致。
吕雯佳一时之间，倒也没有太多想法。
只是杜兰住院这段时间，让吕雯佳嗅到了机会。
她最近这段时间拼命表现，将自己前公司很多制度拿出来。
陈雪华见吕雯佳很上进，还是挺欣赏她的。
“吕姐，我之前电脑里有一些文件，你有没有看到过？”杜兰面带微笑问道。
“文件？我可没看过，你不会怀疑我会动你电脑里面的东西吧？”吕雯佳不悦道。
文件早就被她删除了。
里面有不少重要资料，属于主管的资料库，比如部门考勤表、绩效表等。
“你别误会，我只是问问。也不是特别重要的文件，如果没有的话，那就算了。”杜兰笑道。
幸好自己将很重要的文件，都会上传到云盘备份，不然损失就大了。
杜兰保持着不卑不亢的态度，吕雯佳还是生气了。
或者她就是故意表现出生气的状态。
狠狠地砸了一下键盘，冷笑道：“你这么久不上班，一过来就打算挑我的刺吗！”
“不，你误会了。我就是问你一句。”杜兰没想到吕雯佳的反应会这么大。
“哼，不安好心。”吕雯佳转身朝办公室外走去。
有两个与吕雯佳关系亲密的同事，互相对视一眼，肩并肩走出办公室。
气氛不大对劲。
望着空空如也的显示器屏幕，有点措手不及。
好像与这个办公室格格不入。
片刻之后，走出去的两名同事返回办公室，开始整理桌子。
其中一名同事冲着杜兰笑道：“杜主管，你不在这段时间，我们都满负荷工作，竟然你现在过来上班，我们俩打算休假几天，你也好重新熟悉一下工作。”
另一名同事笑道：“对啊，你能者多劳。我们等下就去找陈总批假。”
等两名同事离开。
吕雯佳走入办公室。
脚步轻松，扫了一眼杜兰，眼神带有挑衅之色。
“小落和小妮准备调休，她俩的工作任务，我等下就发给你。你赶紧登陆系统，不然可要让客户着急了。”
这三个人联合起来，故意想要刁难自己。
深吸一口气，她面带微笑，“好的，我这就登陆后台！”
……乔智知道杜兰今天是第一天上班，所以抽空会关注一下她。
客服部岗位特殊，会分批次错开高峰吃饭。
乔智留意了一下，好像没看到杜兰的身影。
喊来了丁婵，乔智好奇道：“杜兰，怎么没吃饭？”
丁婵欲言又止。
乔智瞪大眼睛，“遇见事了？”
丁婵叹了口气，“她不让我告诉你。”
乔智道：“有人的地方就有江湖。有女人的地方，便有是非、八卦滋生。”
丁婵吃惊地望着乔智，“你早知道了？”
乔智笑道：“你的表情出卖了杜兰，被我诈出来了啊！”
……
乔智将陈姐喊到办公室，“没大事儿，想跟你了解一下客服部的吕雯佳这名员工。”
陈雪华何等聪明，立即反应过来。
杜兰回到岗位，“代主管”吕雯佳何去何从，就成了难题。
“吕雯佳是个挺不错的苗子，业务能力不比杜兰差。”陈雪华实事求是地说道。
她不偏帮任何人。
最近这段时间吕雯佳的确挑起了客服部的重任。
业务水平可圈可点。
乔智给陈雪华倒了一杯水。
“我看过她的资料，以前在电子商务园区给500强企业当过专业客服，现在很多标准化的东西都是她帮着弄出来的。”
乔智平时不太管人员的问题，其实心里跟明镜似的。
谁有几斤几两，心里就是一杆称。
遇到不对的地方，不插言，不是不懂。
而是故意睁一只眼闭一只眼。
“我的意思是，从客服部再分出一个业务部。”陈雪华建议道，“业务部主要负责对接前期客户的预约，后期投诉以及回访全部交给客服部门来负责处理。”
乔智微微颔首，陈雪华的思路还是很清晰的。
尤其等二店建成之后，电话和网络咨询量会增加一倍。
员工的任务分工要更加精准，才可以提高效率，让管理变得更加简单。
“增设部门没有问题。你的意思是，将杜兰和吕雯佳分别安排在业务部主管和客服部主管位置上，这样就可以缓和两人的矛盾了！”乔智微笑着分析道。
“咱们处于创业期，招聘一个合适的人才很不容易。无论杜兰还是吕雯佳离开，都是损失。”
陈雪华是站在全局考虑。
“陈姐，你的想法很好，非常成熟。我们是个年轻的企业，我也是年轻的创业者。很难接受一些传统的处理方式。杜兰原本是客服部的第一负责人，但这种分部门的方式，仔细想想，何尝不是分散她手中的权力？”乔智淡淡笑道。
“你的意思是，让杜兰担任两个部门的负责人？”陈雪华惊讶道。
乔智叹气道：“今天杜兰第一天上班，便有人撂挑子了吧？”
陈雪华反应过来，“有两个员工请假了。”
乔智道：“据我所知，不是请假那么简单，而是被人让当成棋子了。”
陈雪华苦笑：“是杜兰抱怨了吗？这件事吕雯佳做的欠考虑。”
乔智摇头道：“你对杜兰应该有些了解。她的手伤刚好，便主动来上班。你觉得她是被动打小报告的人吗？”
杜兰在员工当中，的确是“正派、努力”的一类。
陈雪华微微一怔，大致明白乔智的想法了，“你是打算辞退吕雯佳和其他两名被煽动的客服？”
乔智道：“无规矩不成方圆。一个公司要专业，有奖有罚，才是合理的。杜兰曾经为公司作出那么大的牺牲，我不能让她寒心。你让她到财务部那边结算走人吧，按照劳动法计算工资，该补偿多少，今天就发放，不要拖到下个月。至于其他几名闹事的员工，也按照统一处理方式。”
陈雪华嘴角浮出苦笑，没有作声。
面对无声抗议，乔智继续解释道：“陈姐，你是不是觉得我很冷血？”
陈雪华摇头道：“不，你有你的立场。”
“我更希望团队单纯一点。吕雯佳固然实力不错，但心眼太多。勾心斗角就像是病毒，慢慢地传染到每个人身上。”
“我明白怎么做了！”陈雪华的语气变得坚定。
乔智笑了笑，补充道：“客服部分成两个部门的方案，还是要推进的，但杜兰是两个部门的总负责人。”
陈雪华道：“我现在便去部署。”
乔智的处理方式，还是面面俱到。
既有自己的思路，也会给陈雪华留有面子。
年轻的老板有血性，有魄力。
以后处理问题，还是不能想得太简单。
她想留下吕雯佳，只可惜吕雯佳的行为，触犯了乔智的原则。
说得煽情一点，杜兰是因为乔智的缘故，挨过刀子的。
这辈子只要有乔智一口吃的，绝不会让杜兰饿着。
跟着感性大于理性的老板，做事并不复杂。
脚踏实地，诚心诚意。
让老板感动，那便可以了。
吕雯佳正在和电脑上，跟两名请假的员工。
眉飞色舞地描述杜兰有多么狼狈。
“杜兰午饭都没吃，一直在处理业务。现在总算知道，我们平时有多么辛苦了。”
“杜兰就不配当主管，咱们撂挑子几天，看她怎么抗。”
“说不定，明天就辞职了。”
吕雯佳在聊天时，目光一直关注着窗外。
见陈雪华一出现连忙叉掉了聊天窗口。
陈雪华朝吕雯佳招了招手。
吕雯佳意识到她是找自己私聊。
难道是要扶正自己？
陈雪华曾承诺过，等杜兰回来，依然会对自己许以重任。
她平时在陈雪华面前表现得很听话。
其实，内心深处并不太瞧得起陈雪华。
陈雪华年龄那么大，又没有什么餐饮管理经验，凭什么担任总经理职务？
吕雯佳甚至还有一个野心。
两到三年内取代陈雪华的位置。
自己年轻，有大专学历，长得也不差，怎么着也比陈雪华强很多。
“小吕，必须通知你一个坏消息。”
吕雯佳从复杂的思绪中回到现实，“什么？”
陈雪华道：“你等下去财务那边办理离职手续吧。”
“啊？”吕雯佳目瞪口呆，吃惊地望着陈雪华。
“除你之外，还有小落和小妮两人，具体原因，我就不说。想必你也心知肚明。”陈雪华表情无奈道，“辞职的工资会按照劳动法当场就发给你们。”
“这……”
宛如晴天霹雳。
吕雯佳久久回不过神。
陈雪华想了想，还是奉上一句。
“做人还是要单纯一点。不要聪明反被聪明误。”
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